今天我們來講網(wǎng)站建設(shè)公司7宗罪之第5宗罪：不提供網(wǎng)站售后服務(wù)。這是一個(gè)很復(fù)雜的問題，有時(shí)候不僅僅是建站公司的問題，屬于溝通上的不流暢，或者是信息上的理解偏差。但無論如何，一個(gè)優(yōu)秀的建站公司，是完全可以解決這樣的問題的，也是應(yīng)該很好的解決這樣的問題。

 我們今天就深入的剖析網(wǎng)站建設(shè)公司不提供網(wǎng)站售后服務(wù)的問題。我們從兩個(gè)方面談起，一方面是客戶的問題，另外一方面是網(wǎng)站建設(shè)公司的問題。雖然是說網(wǎng)站建設(shè)公司的7宗罪，我們倒不如深入的剖析這個(gè)現(xiàn)象，才能更真實(shí)的反映網(wǎng)站建設(shè)公司的罪過。

   客戶的那些行為導(dǎo)致自己不能獲得好的網(wǎng)站售后服務(wù)？

  1、客戶不懂哪些是售后范圍，哪些不是。

   這是導(dǎo)致享受不到售后服務(wù)的最可能原因。很多客戶做了網(wǎng)站了，兩三年了之后，對(duì)建站公司說，我覺得這個(gè)欄目不咋好看，你給我改改。他想享受的是終身的免費(fèi)修改網(wǎng)站服務(wù)，這基本上是不可能的，除非你在這里有其他的業(yè)務(wù)，建站公司才會(huì)做一些低限度的修改。畢竟人家也是有人力成本的。雖然有些客戶又是鬧，又是威脅的，建站公司給他們修改了，但是你一定要記住，這真的不在售后范圍。哪些是售后范圍呢？一般你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的先天不足，比如說某個(gè)地方是錯(cuò)誤的，做網(wǎng)站的時(shí)候就沒有做好。一般按照慣例，很多建站公司第一年可以給你修改更多的東西，過了第一年，你的主機(jī)域名不在他這里續(xù)費(fèi)，一般對(duì)方是不提供售后的。

  2、客戶驕橫胡鬧。

  我們知道，其實(shí)網(wǎng)站建設(shè)公司有些方面的技術(shù)支持是可以終身提供的，只要不占用他們他多時(shí)間，技術(shù)們很樂意去幫助客戶（起碼野狼是這樣的）。所以即使有些服務(wù)并不在售后范圍，建站公司也是能幫就幫。但是如果客戶驕橫胡鬧，別人怎么有心情幫助你呢？

  接著我們來，剖析網(wǎng)站建設(shè)公司不提供網(wǎng)站售后服務(wù)的問題！這個(gè)必須深刻的反省。我們總結(jié)的原因有一些幾點(diǎn)：

  1、大環(huán)境造成很多網(wǎng)站建設(shè)公司不負(fù)責(zé)任。

  一個(gè)詞加“行業(yè)潛規(guī)則”，害死人啊。從大環(huán)境上來講，確實(shí)有個(gè)行業(yè)潛規(guī)則就是一般收了錢之后客戶就任你擺布，因?yàn)榭蛻舨欢夹g(shù)，懂技術(shù)的人總是占據(jù)上風(fēng)，占據(jù)主導(dǎo)。但是作為一個(gè)建站公司，想要長久的存在，必須要做的負(fù)責(zé)任！因?yàn)槟隳萌隋X財(cái)，就要給人家服務(wù)，不要因?yàn)樽约菏羌夹g(shù)主導(dǎo)者就欺上瞞下。時(shí)間長了，客戶是會(huì)知道的。記著一句話：多行不義必自斃！

  2、價(jià)格競爭厲害，網(wǎng)站建設(shè)公司為了生存不得不提供更少的售后服務(wù)。

  時(shí)間就是金錢，從售后服務(wù)商節(jié)省一些時(shí)間確實(shí)可以降低成本。這也就是很多低價(jià)建站公司得以生存的法寶。作為客戶也要記著：天下沒有免費(fèi)的午餐。貪圖便宜選擇一家小的網(wǎng)站建設(shè)公司，雖然省錢了，但是這家公司撐不了多長時(shí)間要么轉(zhuǎn)行，要么關(guān)門，以后想要售后服務(wù)都沒得要。甚至以前我們見過，有些客戶想找到以前建站的人都找不到，付費(fèi)修改的服務(wù)都享受不到！

  總之，網(wǎng)站建設(shè)公司不提供網(wǎng)站售后服務(wù)是可恥的行為。不管是什么情況造成的這種現(xiàn)象，我們都應(yīng)該有一個(gè)解決問題的姿態(tài)。起碼做一個(gè)負(fù)責(zé)人的網(wǎng)站建設(shè)公司是底線，提供免費(fèi)和付費(fèi)的售后服務(wù)更是網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該有的底線。