不管是鄭州的SEO公司，或者是網(wǎng)站建設(shè)公司，甚至是非鄭州的網(wǎng)絡(luò)公司，大家普遍會(huì)埋怨的一個(gè)問(wèn)題是：有不少公司收了錢(qián)就變臉，服務(wù)前和服務(wù)后的態(tài)度截然不同。

我們不可否認(rèn)的是，確實(shí)有很多公司是這樣的，但也得說(shuō)，也有很多好一點(diǎn)的公司。

但，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)態(tài)度真的是不好嗎？要分兩面去看。。。我們?nèi)サ裟切┳詈玫?，去掉那些最差的，就說(shuō)中間等級(jí)的服務(wù)公司，有時(shí)候態(tài)度好，有時(shí)候態(tài)度不好的那種，其實(shí)也是有原因。比如野狼SEO團(tuán)隊(duì)今天就接到一個(gè)客戶的微信，截圖如下：

溝通起來(lái)就相對(duì)費(fèi)勁，上來(lái)就問(wèn)：“在嗎？”，然后什么都不說(shuō)，等著你回復(fù)。。。

你沒(méi)辦法，只能回個(gè)“在的”，然后發(fā)過(guò)來(lái)一句話，但是你完全聽(tīng)不懂干什么，就像一個(gè)沒(méi)有時(shí)間、地點(diǎn)、人物的小說(shuō)，你摸不著頭腦。。。

沒(méi)辦法，只能回個(gè)“改成什么”，。。。然后就是將近一兩個(gè)小時(shí)的沉。。。好不容易回答了，回答依然是不得要領(lǐng)，客戶以為跟你很熟，以為你只服務(wù)這一個(gè)公司，實(shí)際上你客戶很多，根本就記不住

沒(méi)辦法，只能回個(gè)“發(fā)給我”，然后客戶還算行，知道發(fā)個(gè)截圖。但實(shí)際上發(fā)個(gè)文字更好。

其實(shí)這件小事，用一句話就可以辦到“你好，幫我把www.xxx.com上的地址改成xxxxx”，然后你只需要回答一個(gè)好的，就溝通好了。但如果是不得要領(lǐng)的溝通，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)講，都是比較忙，時(shí)間比較珍貴，而且很多技術(shù)不喜歡一直不得要領(lǐng)的聊天。。。你可以加一些技術(shù)人員的QQ或者微信，大部分的簽名都是寫(xiě)的：“不要問(wèn)在嗎，你好，請(qǐng)直接說(shuō)明問(wèn)題”……這可能就是有很多網(wǎng)絡(luò)公司售后服務(wù)中容易讓客戶覺(jué)得服務(wù)態(tài)度不好的一個(gè)情形。

其實(shí)，對(duì)于SEO公司，就是來(lái)為客戶提供服務(wù)的，應(yīng)該讓每一個(gè)客戶滿意。同時(shí)客戶也要注意溝通方式，以前見(jiàn)過(guò)還有更奇葩的，給你打電話，說(shuō)哪個(gè)地方幫我改成什么什么，其實(shí)根本記不住，你不如發(fā)微信或者QQ，甚至是郵件過(guò)來(lái)就更為妥帖，這樣也不容易忘記，而且清楚明了。

這就是為什么現(xiàn)在很多國(guó)外的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只有郵箱溝通的方式

國(guó)內(nèi)的主機(jī)域名等提供商，不少只提供工單溝通的方式

而建站公司，SEO公司雖然提供全方位的溝通方式，但對(duì)于售后和技術(shù)方面的溝通，往往都不喜歡用電話直接溝通或者是聊天式的即時(shí)通信。這里野狼SEo團(tuán)隊(duì)也給出一些建議，就是你用某些溝通方式，主要的溝通場(chǎng)景：

電話：主要溝通一些思路或者不確定的事情

微信或QQ：可以發(fā)文字溝通一些明確的小事情

郵件：溝通一些需要附件的明確的事情

溝通時(shí)候，盡可能言簡(jiǎn)意賅，明確的表達(dá)自己的意思，我相信如果是這樣的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)公司是非常樂(lè)意接受，而且即使有些地方改動(dòng)比較大也能幫你免費(fèi)修改。如果溝通方式不對(duì)，溝通起來(lái)很費(fèi)勁，技術(shù)人員真的是不想改，有很多為了讓客戶滿意也會(huì)修改，但也是非常占用時(shí)間，對(duì)客戶或者網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)講，都不太好。

如果你在溝通上能做的更好，我們相信不論哪一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，都能對(duì)你的態(tài)度更好一點(diǎn)，不信你可以試一下。當(dāng)然，對(duì)于你和和氣氣的跟他溝通，他還是態(tài)度不好的網(wǎng)絡(luò)公司，SEO公司，你還真的需要一投訴到底！