很多人對(duì)于自己的客戶來(lái)源都搞不清楚，做SEO或者是其他推廣方式的時(shí)候，就無(wú)從下手。因?yàn)槟悴恢肋@樣做的意義在哪里，甚至有的根本就算不出來(lái)某一個(gè)推廣方式有效與否。我們就拿SEO的效果來(lái)講，有的人是這樣計(jì)算：我花了100元，拿到一個(gè)客戶咨詢，這個(gè)客戶成交與否我都覺得值得。還有的人是這樣算：我拿100元做SEO，如果一個(gè)月內(nèi)因?yàn)镾EO賺不夠200元，我就覺得這個(gè)推廣方式是不靠譜的。其實(shí)這樣的算法都是錯(cuò)誤的。

雖然說(shuō)，難得糊涂。對(duì)于推廣來(lái)說(shuō)，如果你沒有精打細(xì)算，差不多花錢了能來(lái)一些咨詢自己就滿意，這是一種態(tài)度。但是作為專業(yè)的角度來(lái)看，還是要簡(jiǎn)單的算一下，起碼你要知道基本的客戶來(lái)源原理，才能夠給具體的廣告效果算清楚。所以今天野狼SEO就來(lái)談一談客戶的來(lái)源途徑問題。

一、先來(lái)談一談客戶成交漏洞模型

對(duì)于搜索推廣來(lái)講，他會(huì)把陌生客戶拉到你的身邊，最終成為真實(shí)的轉(zhuǎn)化，變成訂單。這是基礎(chǔ)的漏洞模型。也就是說(shuō)不管是哪種途徑知道你產(chǎn)品或者服務(wù)信息的，在這個(gè)過程中都不太可能100%轉(zhuǎn)化成你的客戶，它都有一定的損耗。這是我們今天要說(shuō)的客戶來(lái)源問題的一個(gè)基礎(chǔ)背景知識(shí)。

二、你的客戶都是從什么途徑過來(lái)的？

這里就要說(shuō)一個(gè)問題，那就是展現(xiàn)量和訂單量之間的差距問題，就是剛才我們說(shuō)的漏洞模型。今天我們說(shuō)的“從什么途徑來(lái)？”要明確一點(diǎn)，這指的是展現(xiàn)量，還是訂單量的問題。

有的人說(shuō)，我的客戶都是微信里來(lái)的，所以我不需要做SEO？那么請(qǐng)問：您微信里的朋友都是哪兒來(lái)的？所以，你要清楚我們討論的應(yīng)該是“展現(xiàn)量”的問題，也就是第一次遇到你產(chǎn)品或者服務(wù)信息是什么途徑。如果你朋友圈里的A客戶是B客戶介紹來(lái)的，B客戶是從SEO這個(gè)途徑來(lái)的，那么A客戶屬于怎么來(lái)的呢？你可以說(shuō)是老客戶介紹，也可以說(shuō)是SEO里來(lái)的，明白了這個(gè)問題，我們?cè)賮?lái)談客戶都是從什么途徑來(lái)的，可能會(huì)理解的更立體化。

那么，假如有一個(gè)客戶是通過SEO看過你網(wǎng)站，正好有個(gè)朋友推薦你，這時(shí)候成交了，他算是什么途徑來(lái)的呢？沒有必要完全分清楚，基本判斷他主要是受到哪里影響即可。

而考察一個(gè)推廣方式是否好的計(jì)算方式也就來(lái)了，不但要計(jì)算短期內(nèi)直接推廣來(lái)的成交客戶，還要包含客戶成交后反復(fù)購(gòu)買和老客戶介紹帶來(lái)的銷量，這樣就會(huì)更加客觀。野狼SEO團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)接到一些咨詢說(shuō)十年前就關(guān)注你們，現(xiàn)在覺得能夠做十幾年的SEO公司很少你們能夠一直做所以才找的你們。所以不管是什么廣告形式，有的看似當(dāng)天沒有多大效果但他可能是持續(xù)性的一個(gè)累積，知道了這一點(diǎn)才能真正算出某一個(gè)廣告形式是否值得去做。當(dāng)然，各種形式特點(diǎn)不一樣，直接的廣告可能見效更快但一定更貴，像SEO和發(fā)帖之類的效果越來(lái)越好累積式的，他就在與長(zhǎng)期的收益，也是不一樣的，這就要求自己有一個(gè)慧眼可以看到事情的本質(zhì)上去。