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網(wǎng)站建設(shè)和推廣，是寵客戶(hù)還是定下條條框框約束各方行為，這是個(gè)問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間：2022-01-10 來(lái)源：本站原創(chuàng) 作者：野狼SEO團(tuán)隊(duì) 閱讀：241次

網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣行業(yè)，說(shuō)到底，還是服務(wù)業(yè)。類(lèi)似這樣的服務(wù)業(yè)，都可能會(huì)遇到兩個(gè)問(wèn)題：客戶(hù)沒(méi)有邊界的需要與項(xiàng)目有限的投入，之間是會(huì)有很大的沖突。要么寵客戶(hù)，要么拿一些條條框框去約束多方行為。情況就可能有兩種：

一、寵客戶(hù)

寵客戶(hù)，是一種什么樣的體驗(yàn)？一般而言，就是虧本賺吆喝。尤其是網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣行業(yè)，想要寵客戶(hù)真的是要付出非常多的代價(jià)。但想要破局，只能這樣。前些時(shí)候，很便宜地做一個(gè)定制網(wǎng)站，客戶(hù)需要的頁(yè)面比較少，但是對(duì)細(xì)節(jié)要求非常嚴(yán)格。而且是那種要打破定稿的那種。要么，告訴客戶(hù)定稿之后不能做任何修改，但這樣很不人性化。要么，就任憑客戶(hù)修改，技術(shù)人員全力配合。于是選擇了，后者；這就是寵客戶(hù)的代價(jià)。重要的是：也不單單是報(bào)價(jià)便宜的原因，如果報(bào)價(jià)貴，客戶(hù)的要求可能會(huì)更多，要的更多。一直滿(mǎn)足客戶(hù)要求，大概率是要賠錢(qián)的。但，想要在市場(chǎng)占據(jù)一席之地，就只有寵下去，把名氣做起來(lái)。

二、用條條框框約束雙方

畢竟是服務(wù)，很難說(shuō)具體怎么去約束對(duì)方，只能說(shuō)雙方相互尊重前提下，進(jìn)行一些約束。這種對(duì)大多數(shù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是完全沒(méi)有問(wèn)題的。但也會(huì)有一些，覺(jué)得很不舒服。我需要改個(gè)東西，你告訴我不在服務(wù)范圍。改個(gè)其他的，說(shuō)已經(jīng)定稿了。

所以，整體上來(lái)看，寵客戶(hù)應(yīng)該是主線，雙方約束應(yīng)該是屬于附屬手段。不到萬(wàn)不得已，不能給客戶(hù)講規(guī)定，而是應(yīng)該更人性化的服務(wù)。大多數(shù)的客戶(hù)是能夠理解并且支持網(wǎng)絡(luò)公司的工作，所以不能因?yàn)榭吹侥骋粌蓚€(gè)客戶(hù)要求多，就制定非常多的“規(guī)矩”，這樣對(duì)客戶(hù)也不友好。更重要的是，服務(wù)公司，就應(yīng)該首先想好怎么服務(wù)客戶(hù)，而不是怎么對(duì)付客戶(hù)。

本文作者：野狼SEO團(tuán)隊(duì)

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